日本外国たばこ・手巻き・シガー(葉巻)・パイプ・煙管を豊富な銘柄で販売・通販。初心者の方へ吸い方もイラスト付きで説明・解説【携帯サイトはコチラ】


日本たばこ・外国たばこ・シガー(葉巻)・パイプの各種類を豊富な銘柄で販売・通販します。初心者の方にも吸い方などイラスト付きで説明・解説 

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 メンテナンスおよび定休日のお知らせ

定休日:水・日・祝日

大変多くの方にご利用いただき、サーバを含めた受注等のメンテナンスの必要性から
を店舗・ネットショップともに不定休とさせていただく場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いします。

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【注意】ゆうパック「代金引換」本人確認について

2014年11月25日よりゆうパックにて荷物をお受取いただく場合、

お客様の名義や住所を指し示す書類のご提示が必要となります。

商品お受取時のご対応をお願いいたします。

ご注文の流れについてはこちら

・お支払方法についてはこちら

・配送料についてはこちら

・出荷についてはこちら

・キャンセルについてはこちら
・返品についてはこちら 

よくある質問はこちら

 


【在庫表記について】

在庫あり

店頭在庫と通販在庫を併用しております。

※店頭販売により欠品の場合は
その旨、ご連絡させて頂いております。

※一部の
「パイプ本体、パイプ葉(缶)、シガー」におきましては
メーカー在庫を表示させて頂いております。

メーカー取り寄せの場合は、ご注文を頂いてから
メーカー在庫確認をさせて頂いております。
※メーカーの都合により、欠品の場合もございます。

上記種類を来店にてお買い求めの際は、
店頭在庫がない場合もございますので、
ご了承もしくは事前にご確認ください。
 

在庫なし

メーカー欠品、廃止銘柄につき
店頭在庫のないものとなります。

 

ご注文の流れ・メールのご案内
 

■ご注文の前に必要なこと

当店をご利用するためには「会員登録(ログイン)」が必要となります。

「新規会員登録」よりお客様情報をご入力のうえ、
本人確認書類のご提示をお願い致します(下記参照)。

会員登録の正式な完了(承認)は、本人確認書類をご提示をされ、
かつ「隠ぺい・相違等なく」受理をされた方が対象となります。

「新規会員登録」はこちら
 

■【注文内容ご確認(自動配信メール)】

お客様からのご注文が当店宛てに送信されますと、

注文の際、ご入力頂いたメールアドレス宛てに、サーバーから注文内容を含む自動返信メールが送られますので、注文送信完了のご確認としてください。注)AOLメールの場合を除く 
 

【メールが届かない場合】

※このメールが届かない場合は、当店から後程お送りするメールも受信できない可能性がございます。下記をご確認ください。

 

●ご登録いただいたメールにお間違いがないかご確認ください。
●注文途中(注文内容が弊社に送信される前)で画面を閉じられた可能性もございます、
 その際は、再度ご確認のうえご注文をお願いいたします。

●迷惑メール設定をご確認ください。

●お客様ご自身が受信制限をされていない場合でもプロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。

●お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。 (hotmail、Yahooメールなどのフリーメールなど)

 

お客様のメーラーおよび携帯電話の「迷惑メール・受信拒否設定」をされている方は下記ドメインの解除をお願いします。
 

【解除ドメイン】@world-tobacco.net
 


【AOLをご利用のお客様】
 AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、cigiを利用したメール受信(自動返信メール)、AOL同士以外からのメールが届かないといった不具合が報告されております。
●注文後の「自動返信メール」は届いているが、注文完了メールが届いていない など
その際、ご利用の受信設定のご確認および、AOL以外のメールアドレスにて、改めてご注文頂けますようお願いいたしております。
当店からのメールによるご連絡がお客様へ届かないため、ご注意いただけますようお願いいたします。

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その1...【ご注文確認メール】

 
注文内容確認のうえ1〜3日営業日(日曜・祝日を除く)にて

注文および在庫状況をご連絡させて頂いております。
※未提示のお客様におきましては、本人確認書類が確認・照合されるまで【受注保留】となりますのでご、任意の方法にてご提示をお願いいたします。
詳細はコチラをクリックください

 

※定休日中(水・日・祝日)のご注文おきましては時間が掛かる場合がございます
※ご注文件数が多い場合はさらにお時間が掛かる場合がございます。 

※メールが届かない場合は上記の【メールが届かない場合】をご確認ください。

※一部商品におきましては、メーカーの納期を確認してからの配信となります。

ご注文時点で著しく納期が掛かる。生産中止など問題がございましたらその旨を記載してお送り致しますので、【ご注文確認メール】の配信が遅れる場合がございます。【ご注文確認メール】が届くまでご入金されないようにお願い申し上げます。

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その2...【お支払いによる出荷のタイミング】

 

●代金引換の場合

在庫確認、注文完了メール送信の後、順次(通常1〜5営業日にて)
出荷させて頂いております。

※決済方法としてスムーズな流れのお支払方法となります。

お急ぎの方は「代金引換」をお勧め致します。

 

 

●銀行振り込みの場合

入金確認後の出荷となります。

取り寄せ商品、数量が多いご注文の場合は

入金確認後のメーカー仕入れとさせて頂いております。

※配達希望日をご入力頂いている方は、入金確認後の発送となりますためご希望に添えない場合もございます。その際は、「指定日なし(最短)」での発送とさせて頂いております。

 

【注意】

お振込名義はご注文者様と同一に限らせて頂きます。

(タバコ販売は、ご注文者とお支払い者が同一の必要がございます)

異なる名義でお振込をされた方、もしくは商品をご用意できませんでした場合、ご送金頂きました代金は返金させて頂きます。

 

※『ご注文確認メール』が配信される前のお振込はご遠慮ください。

※ご入金を早急に頂いても、入金確認業務の後の対応となりますためお時間を頂いております。お急ぎの方は「代金引換」をご検討ください。

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■お支払について

 

《ご注意》

※クレジットカード決済は行っておりません(財務局指導)。

※喫煙具のみのご注文におきましも、同様の指導を頂いております。

 

 

●銀行振込

本人確認、在庫確認(メーカー納期確定)が済まれたお客様に対し、

振り込み先情報を含めた「注文完了メール」 を送信させて頂いております。

ご注文の合計金額をご確認のうえ、任意の金融機関へのお振込をお願いいたします。

 

※取り寄せ商品、数量が多いご注文の場合は、入金確認後のメーカー仕入れとさせて頂いております。

 

●代金引換

配達時のドライバーにご注文金額をお支払いください。

※宅配時のクレジットカード払い(eコレクト)は行っておりません(財務局指導)。

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■出荷業務

 

出荷業務・・・月〜土 曜日

※日曜・祝日は出荷業務は行っておりませんのでご了承下さい。

※有事の際に臨時業務をさせて頂く場合もございます。

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■キャンセルについて

・当店からの『ご注文完了メール』を配信後および、
「代金お振込」後のキャンセルは原則お断りさせていただいております。
ご注文内容にお間違いの無いよう、ご確認のうえご注文ください。
 

・『ご注文確認メール』を配信する前にキャンセルされる場合は、お問い合わせフォームにてお名前、ご住所、生年月日をご記入の上ご連絡ください。

名前と生年月日、住所を照合のうえ、ご注文キャンセルのご連絡をさせて頂いております。

 

【注意】

※代引きでの「受け取り拒否」は一切お断りさせて頂いております。
(長期ご不在による受け取り不可の方も同様)

その場合は「いたずら」もしくは「購入意志のないご注文」としてみなされ、
次回ご注文頂く場合、支払方法を「銀行振込」のみ、
もしくはお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
 

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■返品について

商品の性質上(タバコおよび喫煙具等)、
お客様都合による返品はお断りさせていただいております。
(特定商取引法第15条の2ただし書き)

予めご理解およびご了承のうえ、ご注文内容にお間違えのないよう、
皆様に対し、ご注文内容のご確認・確定をお願いいたしております。
(注文内容の最終確認ページによる確定ボタンのクリック)

※インターネット通販等のご注文におきましては、
消費者が自発的に購入をする意思をもってのご注文」となりますため、
クーリングオフ制度は「適応対象外」となります。併せてご留意ください。
 

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よくある質問

【ご注文について】

新規会員登録をしたが承認(ログイン)できない
注文したが、その後メールが届かない
 (注文がしっかり出来ているかわからない)

本人確認のやり方がわからない
過去に購入履歴があるがログインができない
登録内容(メールアドレス・電話番号・住所)を変更をしたい

ログイン時のパスワードを忘れてしまった
たばこと分からないように発送してほしい 
届け先を営業所留めで発送してほしい
クレジットカードで支払いたい
注文商品の破損・不具合について
注文内容と届いた商品に相違がある場合

【商品について】
○○に近い(似ている)喫味の商品が知りたい
商品数が多く何を選んで良いかわからない
商品の詳細を教えてほしい
探している商品が取扱があるか知りたい
「在庫なし」商品の入荷時期を知りたい


吸い方や巻き方など、その他Q&Aはこちら

★上記以外の内容でのお問い合わせはこちら
 


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新規会員登録をしたが、
承認されない(ログインができない)画面が表示される

会員登録の正式な完了(承認)は、本人確認書類をご提示をされ、
かつ「隠ぺい・相違等なく」受理をされた方より、
承認・ご利用頂くことが可能となります。
「未提示の方は、承認保留」となっておりますため
お早めのご提示をお願いいたします。
本人確認書類の提示方法はこちら

なお、照合・認証業務におきましては、
ご提示された方より順次対応させて頂いております。
混雑状況によりお時間を頂く場合も御座います(
通常1〜5営業日)ためご理解のほど宜しくお願いいたします。

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注文したが、その後のメール届かない
(注文がしっかりできているかわからない)

お客様からのご注文が当店宛てに送信されますと、

注文の際、ご入力頂いたメールアドレス宛てに、サーバーから注文内容を含む自動返信メールが送られますので、注文送信完了のご確認として頂ければと思います。

※メールアドレス誤入力、受信設定などによりメールを受け取ることができない方でも、本人確認書類をご提示済み、かつ支払い方法が「代金引換」をご選択頂いている方の場合は「リターンメールをお知らせする用紙」を商品と同封のうえ発送させて頂く場合がございます。

●ご登録いただいたメールにお間違いがないかご確認ください。
●注文途中(注文内容が弊社に送信される前)で画面を閉じられた可能性もございます、
 その際は、再度ご確認のうえご注文をお願いいたします。

●迷惑メール設定をご確認ください。

●お客様ご自身が受信制限をされていない場合でもプロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除、受信拒否によるリターンメールの対応がされる場合がございます。

●お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。 (hotmail、Yahooメールなどのフリーメールなど)

お客様のメーラーおよび携帯電話の「迷惑メール・受信拒否設定」をされている方は下記ドメインの解除をお願いします。
 

【解除ドメイン】@world-tobacco.net


【AOLをご利用のお客様】
 AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、cigiを利用したメール受信(自動返信メール)、AOL同士以外からのメールが届かないといった不具合が報告されております。
●注文後の「自動返信メール」は届いているが、注文完了メールが届いていない など
その際、ご利用の受信設定のご確認および、AOL以外のメールアドレスにて、改めてご注文頂けますようお願いいたしております。
当店からのメールによるご連絡がお客様へ届かないため、ご注意いただけますようお願いいたします。

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本人確認のやり方がわからない

本人確認処理の提示方法は、下記URLをご参照のうえ、
任意の方法にてご提示をお願いしております。

本人確認書類の提示方法はこちら


なお、端末などの操作方法等は当店では対応いたしかねますため、
ご使用のメーカー窓口等にお問い合わせください。

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過去に購入履歴があるがログインができない

当店会員システムにおきましては、過去に本人確認書類をご提示頂いた方すべてが、自動的に会員登録されるわけではございません。

パスワードの設定など任意項目等ございますため、
お手数ですが「新規会員登録」より改めてご登録のうえ、
本人確認書類の再提示を頂けますようお願い致します。

 

(新規会員登録)

https://sec22.alpha-lt.net/world-tobacco.net/cgi-bin/register1.cgi


 

過去に、本人確認書類ご提示頂いている方で、
有効期限内の書類の再登録および流用を希望される方の場合は、

新規会員登録後、会員登録の「自動返信メール」への返信もしくは、
「本人確認提示用メールアドレス」宛てに、
前回ご利用時の「ご注文番号」をご申告頂ければ、確認のうえ、
相違等なく照合できた場合のみ再登録・流用可とさせて頂きます。
※ご連絡(返信メール)を頂いた方のみを対象とさせて頂いております。

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登録内容(メールアドレス・電話・住所等)を変更したい

登録内容(会員情報)の変更は、
ご利用者様ご自身による変更・訂正をお願いたしております。

当店ホームページよりログインのうえ、
「会員情報を変更」ボタンより、任意の項目(メールアドレス、電話番号、住所等)を変更頂くことが可能となります。
 

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ログイン時のパスワードを忘れてしまった

ログイン時のパスワードにおきましては、web上にてお客様管理となりますため弊社側からも確認できないシステムとなっております。

 

パスワード紛失の際は、ログイン項目下記(PCサイト左下部)にございます「パスワード紛失」をクリックのうえ任意の項目を入力し再設定をお願いしております。

 

※過去の事例より、不都合もしくは再設定ができない場合は、会員登録を一旦削除させて頂きますのでお問い合わせフォームより一報ください。後にあらためて会員登録をお願いいたします。

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タバコとわからないように発送してほしい

当店からの発送梱包におきましては未成年者喫煙防止法順守のため、梱包用段ボール側面に、欧文にて「TOBACCO」と記載させて頂いております。

また、宛名ラベル/商品項目におきましては「たばこ」と記載させて頂いております。

 

※財務局からの指導によるもので、虚偽の記載等には対応しておりません
(指導のため、例外・特別対応等は対応いたしかねます)

 

※「配達前に電話連絡」とラベルに記入することは可能ですが、お客様側でのトラブル等の責任は当店では一切負いかねます。

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届け先を営業所留めで発送してほしい

当店からの商品発送におきましては、営業所留め/郵便局留めでの発送は対応しておりません。
また、同様にコンビニ受取も対応いたしておりません。
(コンビニ店舗が勤務地等の場合は対応可能となりますため、通信欄にその旨ご記載ください)
ご了承のうえご注文頂けますようよろしくお願いいたします。

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クレジットカードで支払いたい

当店たばこ販売におきましては、財務局よりタバコ販売におけるクレジットカードによる支払いは禁止行為であるとの返答を頂いております。
そのため当店では、クレジットカード決済に対応しておりません。

※喫煙具のみも含む
※代金引換時のドライバーによるクレジットカード使用(イーコレクト)もご利用いただけませんのでご了承のうえご注文ください。

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注文商品の破損・不具合について

該当商品の詳細をお問い合わせフォームより、お教えください。
当店在庫品および、メーカーに確認のうえ対応をさせて頂いております。
※その際、注文番号、お名前のご記載をお願いいたします。


※過去の事例より、お客様がご使用の過程で発生した破損や、お客様都合による不具合の対応は致しかねますのでご注意ください。

例:煙管の灰を落とすために、本体を叩いての破損 等

※運送中の不具合(ワレモノ/ヒビ割れ)の場合は、お手数ですが伝票に記載の配達業者/配達店へお問い合わせください。

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注文内容と届いた商品に相違がある

過去の事例より、「商品が梱包材に紛れていた」「誤って梱包材と一緒に捨ててしまった」というケースもございますためご確認いただければ幸いです。
そのうえで、相違がある場合はお手数をおかけいたしますが
該当商品の詳細をお問い合わせフォームより、お教えください。
※その際、注文番号、お名前のご記載をお願いいたします。

お客様伝票(検品シート)等、店頭在庫数等を改めて確認させて頂き、ご連絡させて頂きます。



※過去の事例より、商品梱包および、配達途中のトラブル等におきましては案件に応じて、所轄の警察署・財務局に報告、もしくはご指導を頂いたく場合もございます。

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○○に近い(似ている)喫味の商品が知りたい

手巻きタバコや葉巻、パイプの喫味におきましては

嗜好品のため、個人によって喫味の感じ方や、好みが異なります。

 

同じ銘柄でも「○○に近い/○○とは違う」「かるい/きつい」「うまい/まずい」と様々なご意見がございます。

 

そのため、シガレットと手巻きタバコの比較や、シガレットと葉巻の比較などは明確なお答が出来ず恐れ入ります。

 

※既製品のシガレットのブレンド配合などは明確には告示されておりませんため、配合の比率等も分かり兼ねますことをご了承ください。

 

自らの好みの銘柄にたどり着くよう、いろいろ試されたり、さらには複数の銘柄をブレンドして、自分好みの一本を作る事を楽しまれているお客様も多くいらっしゃいます。

 

現在愛煙している銘柄にたどり着いたように、

様々な銘柄を自らの基準でご検討いただければ幸いです。

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商品数が多くて何を選んで良いかわからない

たばこの喫味や、喫煙具の使用感におきましては

嗜好品のため、個人によって感じ方や、好みが異なります。

 

たばこの場合、同じ銘柄でも「○○に近い/○○とは違う」「かるい/きつい」「うまい/まずい」と様々なご意見がございます。

また喫煙具におきましても、同じ商品で「使いやすい/使いにくい」は,
お客様ごとに感想はことなります。

まずは、web等でお調べになって気になった商品をお試しいただく、もしくはパッケージで選ばれるお客様も多くいいらっしゃいます。

たばこに関しては、現在愛煙している銘柄にたどり着いたように、

様々な銘柄を自らの基準でご検討いただければ幸いです。 

※当店ではお客様に合わせたコンシュルジュ的なサービスはおこなっておりませんのでご了承ください。

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商品の詳細を教えてほしい

当店掲載商品の詳細におきましては、掲載している情報が全てとなります(メーカーより頂いている資料等を記載させて頂いております)

製造過程や、より詳細な情報等はわかりかねますためご了承ください。
※その他項目におきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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探している商品が取扱があるか知りたい

当店にて取扱のある商品におきましては、掲載商品が全てとなります。

掲載されていない商品におきましては、当店での取扱のない商品となりますため、恐れ入りますがご了承頂けますよう宜しくお願いいたします。

※海外で見かけた/お土産の商品におきましては、日本で正規に流通していない商品の場合もございます。

※過去に販売のあった商品などは、既に廃止銘柄となっている場合もございます。

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「在庫なし」商品の入荷時期を知りたい

たばこ類などは、輸入(空輸/海輸)・審査の関係などもあり明確な入荷時期等がわからない商品となっております。喫煙具などにおきましても同様となっております。
ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

※商品は入荷後に在庫調整のうえご購入いただけるよう設定しておりますが、入荷のお知らせを個人様にご連絡することはいたしておりません(予約不可)

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上記項目以外の内容でお問い合わせがある方は、
下記リンク先/お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問合せについては、受付時間・お問い合わせ内容によっては
約2〜4営業日を頂く場合がございます。予めご了承ください。 

 

≪お問い合わせ注意≫

すでにご注文がお済みのお客様

※注文番号、お名前、生年月日を必ず記載してください。

上記項目を元にご注文内容を照合させていただいております。
記載されていない場合はご返答できない場合もございます。

 

これからご注文されるお客様

※よくあるご質問をご確認の上、お問い合わせください。

 

※問い合わせの際、ご入力いただいたメールアドレス宛てに返信をさせて頂いております。下記をご確認のうえ送信ください。

 

・ご登録いただいたメールにお間違いがないかご確認ください。

・迷惑メール設定をご確認ください。

・お客様ご自身が受信制限をされていない場合でもプロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。

・お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。 (hotmail、Yahooメールなどのフリーメールなど)

 

お客様のメーラーおよび携帯電話の「迷惑メール・受信拒否設定」をされている方は下記ドメインの解除をお願いします。
 

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